市民张先生买了位于鄞州区的荣安观江园精装房，原本是为了图省心，可他现在却发现精装房也并不让人省心。上月底，他向金报反映称，家里的壁挂炉和太阳能面板被开发商放置在窗外，位置十分尴尬，想对面板进行操作怎么也够不到。

6月1日，记者前往张先生家中，看看壁挂炉等设备到底如何令人“尴尬”。

壁挂炉位置尴尬，想要正常操作，吴先生表示很难

业主：设备位置尴尬，

不爬窗只能“盲操作”

张先生所在的小区名叫荣安观江园二期，位于鄞州区百梁南路附近，去年上半年买的，价格不菲，当时花了350多万元。

今年4月初，交房当天，张先生和其他业主一起进场看了房子，走马观花式的“游览”过后并没有发现有任何不对劲，总体感觉还算满意，他打算等到女儿上小学了就入住。

过了没几天，张先生在业主群里看到有邻居反映称壁挂炉位置设计得很不合理，在室内想要操作设备用手根本够不到，张先生马上赶到新家查看。

“壁挂炉和面板都在窗外的墙壁上，用手是可以勉强摸得到，但是眼睛是完全看不到的。”张先生说道。

张先生家位于小区25幢13层，记者注意到，壁挂炉等设备位于室内北面书房窗外，一只大水箱被搁置在外立面与幕墙之间，底部装了用于承重的几根钢架和一块花纹钢板，在窗户旁边的外立面墙上，还挂有一只壁挂炉和一部太阳能测控仪面板，另外墙面上还有两个防水插座。外立面与幕墙间从18层顶层到1楼是镂空的，用于支撑水箱的设备架占去了约一半的面积，另一半空间是没有任何设施覆盖。

“如果要去操作壁挂炉或太阳能，只能爬出窗外，而支架给出落脚的位置很有限，一旦踩空直接就会坠楼！”张先生表示自己是绝对不敢爬窗的，当时销售卖房时声称的“享受地暖与生活热水”成了一句空话，“设备都操作不了，怎么享受，只能做摆设了。”

记者了解得知，观江园二期共8幢住宅，其中和张先生家情况类似的就有约200户。吴先生家在25幢东手边15层，他家的壁挂炉和水箱位置更加尴尬——在厨房窗外。

记者看见挂在外墙的壁挂炉贴有产品标签，上面明确写有“本产品仅适用于安装在满足通风要求的室内”，随后吴先生提供了壁挂炉的产品说明书，里面关于设备安装要求是这样写的，“不要在有霜冻危险的空间内安装本产品”。

吴先生认为，开发商没有按照要求放置壁挂炉，留下了很大的隐患，“首先不允许挂在室外，没做到，其次要求不要在霜冻危险的空间内安装，挂在北面窗外，遇到降温也可能对设备产生影响。”

此外，壁挂炉显示的防水级别为“IP X4D”，业主查询后发现也就是可以承受偶尔的水珠溅碰，而如今的位置很难达到这个级别的防水要求，吴先生认为开发商没有按照要求规范安装设备。

开发商：应由专业人员操作，一年最多两三次

6月2日，记者联系上了开发商宁波新曙光房地产开发有限公司，工程部彭先生介绍说，观江园二期共有8幢楼，其中存在设备操作不便的楼房占了5幢，涉及约200户人家。

他告诉记者，该项目采用的壁挂炉为系统炉，在配备水箱的情况下是可以解决生活热水需求的，“很多业主都不了解，以为和普通的室内燃气热水器一样需要经常操作，壁挂炉正常地暖开关和调温一般情况一年最多2-3次，设置钢架操作平台的时候已经考虑到了工作人员检修需求，我们是铺设了花纹钢板。”彭先生表示确实有部分户型存在操作困难的情况，他也不建议业主自行调试，“设备调试、操作、检修都由相关专业人员负责解决。”

对于壁挂炉现在安装的位置是否满足防水防冻要求，彭先生解释说，壁挂炉自身具有防冻功能，在通电、通气正常开机状态下，管道内低于5摄氏度，壁挂炉自动启动，防冻功能也随之开启，此外工程部已经采取了必要的防雨措施，在顶层加盖防雨玻璃雨蓬。

彭先生告诉记者，他们已经将业主反映的情况作了回复说明，对此，鄞州区住建局在网上也将房产公司给出的情况说明予以回复。

工程部：设备平台包进室内在宁波已经是惯例

记者从业主口中得知，其实房屋在最初设计时是有专门的设备平台的，不过后来都被室内空间给“吃掉”了。对于购房者来说面积越大越好，开发商就投其所好，也增加了卖点，这些都可以理解，但业主认为起码安装的设备要在安全的前提下满足使用条件。

而开发商所说的如果要调试应由专业人员来操作，一些业主也有担心，毕竟操作环境存在安全隐患，即便是专业人员也不能完全排除意外。

正如业主所说，为了迎合购房者大面积的“口味”，原本设计的设备平台被“兼并”，房屋面积增加了，同时，有了这个卖点，房子也好卖了，这看似“双赢”的做法真的能实现双赢吗？很显然，起码荣安观江园二期没有实现，被占了位置的热水设备只能屈居窗外，不仅操作不便，还得承受室外环境带来的损耗。

设备平台主要是为了便于维修和设备散热，鱼翅熊掌不可兼得，拓展了面积势必影响设备正常使用，工程部彭先生也坦言，把设备平台包进室内在宁波已经是惯例。

记者也了解到，其实设备平台在遇到险情的时候还具有临时避难和便于救援的功能，无论对于购房者还是房产商，到底是面积重要，还是安全要紧，还真得掂量掂量，而开发商此举违规却“揣着明白装糊涂”的态度让人不能理解。

市民：开发商为了利益不顾诚信甚至法律底线

壁挂炉和太阳能面板被放置在窗外，现代金报微信公众号刊登后立即引起广大市民和网友强烈关注，文章发出仅十分钟不到的时间，阅读量已经破千，房产的维权对于每个人来说都不是旁观者。

网友“岁月静好”：听说业主家里简单的地暖开关和调温居然要借助物业，荣安设计也是醉了！

网友“宁静致远”：荣安观江园是在拿人命开玩笑。

网友“小土不很土”：防不胜防，都把人锻炼成专家了要。

网友“QQ我是虫子”：这种设计只能吃个哑巴亏。

家住海曙高桥的王小姐看了微信公众号的文章后表示相当气愤，“首先设备如此安装完全不符合厂家给出的安装条件，而且既然是精装房，里面的设备都应该属于验收范围，从验收标准来衡量也是不符合的。”王小姐认为开发商所说的专业人员来调试，这只是维修范畴，而作为房屋所有人日常却不能正常操作，这明显匪夷所思，“如果自己请的装修公司，要是这样给我装好，我肯定不答应。”

“这不光是开发商的诚信问题，还触碰到了法律底线，荣安没有解决根本的安全问题，只是保持原样，让人无法接受！”王小姐说道。现代金报记者方磊文/摄